قوانین و مقررات خرید از فروشگاه اینترنتی قابیلو
ورود کاربران به وبسایت قابیلو و ثبت سفارش، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین زیر است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر است.
۱. قوانین عمومی
- کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی قابیلو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی میشود.
- قیمت و موجودی تمامی محصولات موجود در سایت بصورت آنلاین بروزرسانی و آپدیت میشود، به دلیل نواسانات بازار ، قابیلو این حق را برای خود محفوظ میدارد تا سفارش دریافتی را معلق و نسبت به پرداخت و یا دریافت ما به تفاوت قیمت از مشتری و یا لغو کامل سفارش و استرداد تمام هزینه پرداخت شده توسط مشتری اقدام کند.
- خرید از این سایت صرفا به صورت آنلاین انجام می شود و فروشگاه قابلیو تعهدی نسبت به تحویل محصول به کاربر بصورت حضوری را ندارد.
۲. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات قابیلو اقدام کند.
۳. ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسهای فروشگاه استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
۴. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبتشده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام میپذیرد. پس از تحویل کالا به پست یا تیپاکس، کد رهگیری برای مشتری از طریق ایمیل، پیامک و یا در حساب کاربری به مشتری ارسال می شود و سایر مراحل پیگیری مرسوله از طریق سامانه های پست یا تیپاکس قابل پیگیری است.
کاربر ملزم است اطلاعات لازم برای ارسال سفارش را از قبیل آدرس کامل، کد پستی و شماره تماس خود را کامل و واضح ثبت نماید، لازم بذکر است هرگونه اختلال ایجاد شده در فرایند ارسال و تحویل سفارش که بدلیل ناقص بودن این اطلاعات باشد متوجه کاربر خواهد بود. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
مدت زمان ارسال با توجه به رویه های پست متغییر می باشد. زمان ارسال بین 2- 7 روز بسته به مقصد و سرویس ارسال، متغییر می باشد.
در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
۵. خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه قابلیو همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها را در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر (پست، تیپاکس و...) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
نکته بسیار مهم: خریدار موظف است در هنگام دریافت کالا از پیک یا مامور پست، بسته را از نظر ظاهری بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی یا پارگی کارتن، از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. دریافت کالا به منزله تایید سلامت فیزیکی بسته است.
۶. سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه متعهد میشود که به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت کند. قابیلو متعهد میشود از انتشار این اطلاعات به هر نحوی خودداری میکند.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات قابیلو، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه جزئی از اموال ما محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ میدارد.
۷. شرایط اختصاصی کالاهای جانبی
با توجه به ماهیت محصولات لوازم جانبی موبایل، قوانین زیر به طور اختصاصی اعمال میشوند:
با توجه به تفاوت نمایش رنگها در نمایشگرهای مختلف (موبایل و کامپیوتر)، تفاوت جزئی رنگ محصول دریافتی با عکس سایت طبیعی بوده و شامل مرجوعی سلیقهای نمیباشد.
مسئولیت انتخاب مدل صحیح گوشی بر عهده خریدار است. در صورتی که خریدار مدل گوشی خود را اشتباه انتخاب کند، هزینه تعویض و ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت ارسال مدل یا رنگ اشتباه، تمام هزینه های مرجوع و باز ارسال سفارش به عهده قابیلو میباشد.
۸. شرایط گارانتی محصولات با ضمانت رسمی شرکت
- برخی از محصولات موجود در فروشگاه قابیلو (مانند کابلها، شارژرها، پاوربانک ها و هندزفری ها) دارای گارانتی رسمی شرکت واردکننده/تأمینکننده میباشند. مدت زمان و شرایط دقیق این گارانتی در توضیحات هر محصول و همچنین روی بستهبندی آن قید شده است.
- در صورت بروز نقص فنی در طول دوره گارانتی که ناشی از ایراد تولید باشد، مرجع رسیدگی و ارائهدهنده خدمات پس از فروش، شرکت گارانتیکننده اصلی (که مشخصات آن روی کارت گارانتی یا بستهبندی درج شده است) خواهد بود.
- فروشگاه قابیلو در قبال نحوه ارائه خدمات، مدت زمان رسیدگی و تصمیمات فنی شرکت گارانتیکننده مسئولیتی ندارد، اما جهت رفاه حال مشتریان، در صورت بروز هرگونه مشکل در پیگیری، آماده ارائه راهنمایی و کمکهای لازم به مشتری برای ارتباط با شرکت گارانتی است.
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، نوسانات برق، ضربه فیزیکی، باز شدن قطعه توسط افراد غیرمجاز، یا پارگیهای ظاهری، شامل گارانتی شرکتی نمیشوند.
۹. قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند سیل، زلزله، قطعی سراسری اینترنت و...)،قابیلو هیچ گونه مسئولیتی ندارد.